做有价值的事

成事的办法很简单：做对别人有益的事。你给对方想要的，通常就能得到你想要的。

为什么管用

价值是对方说了算的。你给的东西对他没用，他就没兴趣；帮他解决问题，交易自然发生，帮过的人多了，机会来的时候也有人愿意帮你。

什么时候用

处境不好的时候，满脑子只想着自己的问题。

今天做一件

今天主动帮一个人解决一个小问题，不提任何要求。

常见误用

把「利他」当成换取回报的手段，帮了人就等着对方还。

成事的方法很简单：做对他人有益的事。

——《价值心法》第 188 页

看懂一个人的「需」和「求」：需是吃住安全、有人陪伴，求是被尊重、实现自己。

为什么管用

人的行为都由需求推动。分清他是要解决吃住安全，还是要面子、要成就，才知道他真正愿意为什么掏钱。

什么时候用

东西不错，就是打动不了人。

今天做一件

挑一个你的客户或家人，写下他眼下的一个「需」和一个「求」。

常见误用

只看年龄、收入、城市这些标签，以为这就是了解用户。

只要你能够洞察一个人的需求，知道怎么满足他，你就知道如何创造价值。

——《价值心法》第 188 页

别把梳子卖给和尚。卖给需要的人，先用最小的成本验证有没有人要。

为什么管用

硬卖给不需要的人，费力、伤信任，迟早反噬。卖给本来就需要的人，用户会自己找上门；先用最小的成本验证，就不会在错误的判断上砸太多钱。

什么时候用

费很大力气说服别人买他用不上的东西。

今天做一件

你想卖的东西，找 3 个可能需要的人问一句：你会买吗？愿意出多少钱？

常见误用

把能说服不需要的人当成销售高手。

不要向他人销售他根本不需要的产品。

——《价值心法》第 190 页

观察、倾听、多问几个为什么。别人问的「怎么办」，背后往往是另一个问题。

为什么管用

人常把表面的问题当成问题本身，问的「怎么办」只是手段。多追问几层，才找得到他真正想解决的事，给的答案才有用。

什么时候用

有人问你「我该不该考研」这种问题。

今天做一件

下次有人问你「该不该……」，先反问一句：之后你打算干什么？

常见误用

直接给答案，不管对方真正想解决什么。

凡事多问几个为什么，能够帮助你进一步接近答案。

——《价值心法》第 192 页

站到别人的位置上去想，而且是他真实的位置，不是你以为的他的位置。

为什么管用

每个人的经历和价值观不同，用你以为的他去推测，常常会错。真站到他的处境里，才看得懂他为什么这么做、需要什么。

什么时候用

和人起了冲突，总觉得错在对方。

今天做一件

回想最近一次争执，用对方的口吻，把事情从头写一遍。

常见误用

用自己的价值观去猜别人的动机。

是站在别人的角度，不是你认为的别人的角度。

——《价值心法》第 193 页

练习看见自己的念头。在欲望和行动之间留一个空隙，就不容易被欲望牵着走。

为什么管用

从欲望冒出来到动手，通常是自动的。练习看见自己的念头，就多了一个按暂停的机会；看得见自己的欲望，也就更看得懂别人的需求。

什么时候用

一冲动就做了事后会后悔的决定。

今天做一件

静坐 5 分钟，只留意呼吸，数一数自己走神了几次。

常见误用

一走神就责怪自己。走神是正常的，看见它就行。

「观念头」能让你在欲念和行动之间，有那么一个机会按下暂停键，让自己不被欲望控制。

——《价值心法》第 196 页

生活处处是练习场：吃饭、住店时想一想，如果我是老板，哪里该改、怎么改。

为什么管用

理解人要靠大量练习，生活里每一次消费都是现成的案例。把自己当老板去拆，看懂别人为什么花钱、哪里没做好，眼光和方案会越练越准。

什么时候用

想提升对用户的理解，不知道去哪里练。

今天做一件

今天消费一次时，记下一处可以改进的地方，写下你的改进办法。

常见误用

只会挑毛病，不给办法；或者给了办法，从不回头看效果。

用户体验=新体验-旧体验-替换成本。

——《价值心法》第 198 页